Điều khoản sử dụng
Quy định cách bạn mở tài khoản, sử dụng bàn live casino, sảnh slot và sportsbook; giới hạn giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay; quyền truy cập theo khu vực; và quy trình xử lý vi phạm.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản và quyền hạn tài khoản của bạn trên eb5
Chúng tôi thiết lập các điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn, đồng thời làm rõ cách bạn sử dụng bàn live casino, sảnh slot và...
Quy định tài khoản rõ ràngKhung giao dịch minh bạchQuyền truy cập được xác địnhBảo vệ thông tin cá nhânĐiều kiện rút tiền chi tiết
Phạm vi áp dụng và quyền truy cập theo khu vực
eb5 cung cấp dịch vụ tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép, với điều khoản này điều chỉnh mọi hành vi sử dụng tài khoản của bạn. Chúng tôi yêu cầu bạn đọc kỹ từng điều trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn đồng ý tuân
thủ toàn bộ chính sách về giới hạn giao dịch, xác minh danh tính và thời gian xử lý rút tiền. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận hoặc sử dụng dịch vụ ngoài khu vực được phép. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo
qua email đăng ký tài khoản hoặc hiển thị trong bảng thông báo của nền tảng. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra cập nhật để đảm bảo tuân thủ các quy định mới nhất.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi soạn thảo và duy trì điều khoản này
eb5 xây dựng khung điều khoản dựa trên luật thương mại điện tử, quy định bảo vệ người tiêu dùng và thực tiễn vận hành nền tảng tại Việt Nam. Chúng tôi...
Rà soát định kỳ
Chúng tôi kiểm tra lại toàn bộ điều khoản mỗi ba tháng, so sánh với quy định pháp luật hiện hành và ghi chép các thay đổi để thông báo kịp thời cho người dùng qua email hoặc thông báo trong tài khoản.
Ngôn ngữ rõ ràng
Mỗi điều khoản được viết theo cấu trúc đơn giản với câu ngắn, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Chúng tôi thêm ghi chú giải thích cho các mục có thể gây nhầm lẫn và cung cấp liên kết đến hướng dẫn minh họa.
Ví dụ thực tế
Chúng tôi đưa ra các tình huống cụ thể như giới hạn nạp MoMo trong ngày, quy trình xác minh tài khoản trước lần rút đầu tiên và cách xử lý khi phát hiện nhiều tài khoản cùng một người.
Lịch sử phiên bản
Mọi thay đổi điều khoản đều được lưu trữ với dấu thời gian và mô tả ngắn gọn nội dung sửa đổi. Bạn có thể xem lại các phiên bản cũ trong mục tài liệu tài khoản để so sánh sự khác biệt.
Phản hồi người dùng
Chúng tôi thu thập câu hỏi thường gặp từ chat hỗ trợ và email, sau đó cập nhật điều khoản hoặc thêm mục giải thích để giảm thiểu sự nhầm lẫn cho những người dùng tiếp theo.
Quy trình tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với cách áp dụng điều khoản, chúng tôi cung cấp quy trình khiếu nại ba cấp: hỗ trợ trực tuyến, email chính sách và cuối cùng là bộ phận giải quyết tranh chấp nội bộ với thời hạn phản hồi tối đa bảy ngày làm việc.
ĐỒNG BỘ CHÍNH SÁCH
So sánh điều khoản này với các trang chính sách khác
Điều khoản sử dụng liên kết chặt chẽ với chính sách quyền riêng tư, quy định cookie và hướng dẫn bảo mật tài khoản. Chúng tôi thiết kế các trang chính sách...
Chính sách quyền riêng tư
Làm rõ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân như email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch; không bao gồm quy định sử dụng dịch vụ.
Quy định cookie
Giải thích loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích theo dõi phiên đăng nhập và cách bạn tắt cookie nếu muốn; không đề cập đến quyền tài khoản hoặc giao dịch.
Hướng dẫn bảo mật
Cung cấp khuyến nghị về mật khẩu mạnh, xác thực hai yếu tố và cách nhận diện email giả mạo; bổ sung cho điều khoản sử dụng nhưng không thay thế các quy định chính thức.
Quy trình rút tiền
Chi tiết các bước xác minh danh tính, thời gian xử lý và giới hạn rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay; một phần của điều khoản sử dụng nhưng được mô tả kỹ hơn trong trang riêng.
Chính sách khuyến mãi
Quy định cách bạn tham gia các chương trình ưu đãi, điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng; hoạt động song song với điều khoản sử dụng nhưng có khung riêng về phần thưởng.
Quy tắc chống gian lận
Mô tả hành vi vi phạm như tạo nhiều tài khoản, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm tự động; được trích dẫn trong điều khoản sử dụng và dẫn đến đóng tài khoản nếu phát hiện.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Các yếu tố định hình khung điều khoản của chúng tôi
Chúng tôi xây dựng điều khoản dựa trên cách nền tảng hoạt động thực tế: cách bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cách bạn chuyển đổi...
Quyền sở hữu tài khoản
Chúng tôi xác nhận rằng tài khoản thuộc về cá...
Xác minh danh tính
Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần tải lên...
Giới hạn giao dịch
Chúng tôi đặt giới hạn nạp và rút tiền hàng...
Quyền truy cập theo khu vực
Nền tảng eb5 chỉ mở cho người dùng tại Việt...
Quy trình khiếu nại
Nếu bạn không đồng ý với kết quả một vòng...
Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản khi cần...
Giải đáp nhanh về điều khoản và quyền sử dụng tài khoản
Điều khoản của chúng tôi yêu cầu bạn truy cập từ Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đi du lịch hoặc công tác ngắn hạn ở nước ngoài, hãy liên hệ hỗ trợ trước để chúng tôi ghi chú vào hồ sơ tài khoản. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế mà không thông báo có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời cho đến khi xác minh lại.
Điều khoản sử dụng quy định rằng chúng tôi thu thập email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch để vận hành tài khoản của bạn. Chi tiết về lưu trữ, mã hóa và chia sẻ dữ liệu được mô tả đầy đủ trong chính sách quyền riêng tư riêng biệt. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay khi cần xử lý giao dịch.
Bạn có thể đặt lại mật khẩu qua liên kết gửi đến email đăng ký. Nếu không còn quyền truy cập email, hãy liên hệ hỗ trợ với ảnh CMND hoặc CCCD để chúng tôi xác minh danh tính và cấp lại quyền truy cập. Quy trình này tuân theo điều khoản bảo mật tài khoản và mất từ hai đến ba ngày làm việc để hoàn tất.
Điều khoản cấm việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người. Chúng tôi sử dụng thông tin CMND, địa chỉ IP và thiết bị để phát hiện tài khoản trùng lặp. Nếu phát hiện, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư có thể bị tịch thu. Bạn chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng eb5.
Gửi khiếu nại qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ khi vòng cược kết thúc, kèm theo mã tham chiếu hiển thị trong lịch sử tài khoản. Chúng tôi sẽ kiểm tra log máy chủ, video stream bàn live nếu có và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc. Quy trình này tuân theo mục giải quyết tranh chấp trong điều khoản sử dụng.
Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email đăng ký. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trong thời gian thông báo. Sau thời hạn này, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là đồng ý với điều khoản mới.
Điều khoản cấm việc chuyển nhượng, bán hoặc tặng tài khoản cho bất kỳ ai. Tài khoản gắn liền với thông tin cá nhân của người đăng ký và không thể thay đổi chủ sở hữu. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người khác ngoài chủ tài khoản, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư có thể không được hoàn trả.